TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esta política é válida para produtos vendidos e entregues pela Ara Cerâmica.

PRÉ-REQUISITOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Só serão aceitas

Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;
O produto deve estar completo: com embalagem original, manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios;
O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitas

Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício, ou defeito técnico, ou de fabricação, constatado após utilização).
Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Trocas e devoluções por vícios ou defeitos (em até 30 dias)

Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie;
Emissão de vale-compras no valor do produto para utilização em outro momento.

DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

A devolução de valores pagos só será realizada após a devolução do produto para a Ara Cerâmica.

Pagamentos com cartão de crédito: os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário, PIX ou feitos em dinheiro: a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para pessoa jurídica, por favor, entre em contato conosco.

Esperamos que essas informações sejam úteis! Em caso de dúvidas, fale conosco.